U heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling af te zien van uw aankoop. U hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u uw retour online registreren via uw persoonlijke account. Let op: we accepteren geen retouraanvragen via e-mail.
Zo vraagt u een retour aan:
Log in op uw account op onze website.
Ga naar "Bestellingen" in uw accountmenu.
Selecteer de bestelling met de artikelen die u wilt retourneren.
Klik op "Retour aanvragen" en volg de stappen om uw aanvraag af te ronden.
Zodra uw aanvraag is ingediend, ontvangt u verdere instructies over het terugsturen van de producten.
Herroepingstermijn
De herroepingstermijn eindigt 30 dagen na de dag waarop u uw bestelling ontvangt.
Bevat uw bestelling รฉรฉn product, dan begint de termijn op de dag van ontvangst.
Bevat uw bestelling meerdere producten die op verschillende dagen worden geleverd, dan begint de termijn bij ontvangst van het laatste product.
Producten terugsturen
Nadat u uw retour via uw account heeft aangevraagd, moeten de producten binnen 14 dagen worden teruggestuurd.
Voor het terugsturen rekenen we een vast tarief van โฌ 3,00, eenmalig per retour, ongeacht het aantal producten dat u terugstuurt. Dit bedrag wordt van uw terugbetaling afgetrokken.
De producten dienen in goede staat en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Terugbetaling
Zodra uw retour is geaccepteerd, betalen wij terug:
de betaalde prijs voor de geretourneerde producten, en
de standaard bezorgkosten, maar alleen als u uw volledige bestelling terugstuurt.
Let op:
Wordt slechts een deel van uw bestelling geretourneerd, dan betalen we alleen de prijs van de geretourneerde producten terug. De bezorgkosten worden in dat geval niet terugbetaald, aangezien een deel van uw bestelling bij u blijft.
Een vast tarief van โฌ 3,00 voor de retourkosten wordt van uw terugbetaling afgetrokken.
Extra bezorgkosten die voortvloeien uit de keuze voor een niet-standaard verzendoptie (zoals expresverzending) worden niet terugbetaald.
Moment van terugbetaling & betaalmiddel
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen nadat we uw herroepingsverklaring (via de retouraanvraag) hebben ontvangen.
We kunnen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat u een bewijs van retourzending heeft geleverd.
Terugbetalingen gebeuren altijd via het zelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt.
Staat van de geretourneerde producten
De producten mogen alleen worden gehanteerd voor zover nodig om hun aard te controleren.
Een verminderde terugbetaling kan van toepassing zijn als:
de producten meer sporen van gebruik vertonen dan nodig voor normale controle, of
de originele verpakking ontbreekt of beschadigd is.
